到医院诊治，挂号要排队、缴付要排队，遇上就医高峰，光排队就浪费不少时间。面临这个诊治的老大难问题，很多医院都困惑深感。自2014年起，河南中医药大学第一附属医院就开始探寻智慧医疗，相结合信息化平台，对门诊流程展开优化，发售了医疗自助服务终端设备、微信就诊平台等多种自助服务，构建分时段购票就医，使患者分流和错峰就医，更有了省内外同行将近百余次前来参观实地考察。
7月22日上午9点10分，郑州市的陈阿姨一入河南中医药大学第一附属医院新的门诊一楼大厅，就的路往大门两侧13台医疗自助服务终端中的一台回头去。 她利索地从包里拿著医疗卡放入自助机，动手点了几下，将近20秒就获得了9点时段的呼吸科挂号单。 这个自助挂号缴付，我用了好久，便利得很。陈阿姨一旁回头一旁说道。
这个时候正是就医高峰期，记者找到收费窗口前排队的人比整天较少了很多。 医院门诊部主任丁波告诉他记者，医院目前加装了160余台医疗自助服务终端，遍及门诊、门诊各诊区、医技检查区以及住院部，完全是无盲区覆盖面积。
并且针对各区域医疗服务的市场需求特点优化自设备的服务功能，使患者能更慢寻找自己必须的服务项目。 实质上，为了便利患者就诊，早在2014年，河南中医药大学第一附属医院就打开智慧医疗，并首度在省内发售了医疗自助服务终端。 两年来，自助设备的功能日益完善，自助服务的界面也是由简到繁，又从繁到珍，大大优化。
如今，患者在门诊的自助设备上除了当天挂号、购票取号、缴付外，还能展开现金充值及银行卡预存充值、收费明细查找、药品查找、处方打印机、病历打印机、化验结果打印机、查找、银联卡上架等操作者。 最关键的是，患者在自助设备上已完成发卡、充值、挂号整个流程用没法1分钟。 而在住院部摆放的自助设备，还能构建住院银联预存、预存查找、住院日表格打印机、住院汇总单查找等功能，便利住院患者。
此外，医院还摆放了18台自助化验结果打印机。患者做完检查后可自行在自助打印机所取到检查结果，需要再行重复到服务窗口告知结果。 据测试，患者排队等候时间平均值延长50%以上，往返来往次数可增加60%。丁波说道，由于排队缴付的人大幅度增加了，原本对外开放的24个收费窗口在新的门诊开诊以来早已重开了9个。
以前一个病人长时间缴付排队等候必须10分钟左右，现在不多达1分钟。 据报，为了让这些自助设备带来患者更佳的就诊体验，医院每天都有志愿者在自助设备前协助第一次来就医的患者展开操作者。
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